Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026

Bij Lilavé vinden wij jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee omgaan wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst.

1. Wie zijn wij?

Lilavé is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, het platform waarop onze online winkel draait.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Factuur- en verzendadres
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens
Bestel- en retourinformatie
Accountgegevens (indien van toepassing)
Communicatie met onze klantenservice
IP-adres en apparaatgegevens
Informatie over jouw gebruik van onze website

3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

Wanneer je een bestelling plaatst
Wanneer je contact met ons opneemt
Wanneer je een account aanmaakt
Via cookies en vergelijkbare technologieën
Via onze dienstverleners en partners

4. Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

Bestellingen te verwerken en te leveren
Betalingen af te handelen
Retouren en terugbetalingen te verwerken
Klantenservice te bieden
Onze website en dienstverlening te verbeteren
Fraude te voorkomen en veiligheid te waarborgen
Wettelijke verplichtingen na te komen
Marketingberichten te versturen (alleen indien toegestaan)

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

Shopify
Betaalproviders
Verzendpartners
IT- en hostingdiensten
Analytische en marketingdiensten

Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de afgesproken doeleinden en volgens de geldende privacywetgeving.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, gebruikerservaringen te verbeteren en statistieken te verzamelen. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
Jouw gegevens te laten corrigeren
Jouw gegevens te laten verwijderen
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Jouw toestemming in te trekken
Jouw gegevens over te dragen aan een andere partij

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen volledige veiligheid van gegevensoverdracht via internet garanderen.

10. Internationale gegevensoverdracht

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen conform de geldende privacywetgeving.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Lilavé behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Lilavé
Floraronde 12
1991 HK Velserbroek
Nederland

+31 6 41 59 91 35

📧 info@lilave.nl

Wij streven ernaar om vragen en verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. 💕